Pese a lo que comúnmente se cree, el conocido email marketing continúa siendo efectivo para conectar con el público potencial. Si bien hablamos de una de las más antiguas estrategias de marketing web (activa desde finales 1970), esto no le hace una opción arcaica. De hecho, la relevancia del también llamado emailing, hoy por hoy, se mantiene vigente. Las estadísticas reflejan envíos de correos diarios por encima de los 293 mil millones (oberlo.com.ve, 2021).
Mientras conoces estas practicas, evita el spam telefónico con Tellows y identifica números fraudulentos.
¿Por qué su uso no ha menguado con los años?, simple: las campañas segmentadas dentro del email marketing han arrojado un aumento del 760% sobre los ingresos producidos (cyberclick.es, 2020). Para lograr estos resultados, el enfoque minucioso en el buyer persona resulta crucial. Y es que el saber cómo, cuándo y por qué actúa un cliente potencial es indispensable para lograr una comunicación asertiva con él, evitando a toda costa caer en el spam.
Si aún no estás seguro de usar el email marketing, a continuación se muestran 6 claves para potenciar el email marketing de tu empresa:
- Realce del Inbound
Generar contenido útil es fundamental para cualquier campaña de e-mailing. Los mensajes de “¡Venta!, ¡venta!” se deben dejar de lado y priorizarse las soluciones a los problemas de los usuarios.
Muchas pymes han hecho crossovers eficaces obteniendo excelentes resultados, entre estos destaca la fusión entre el email marketing y el videomarketing. De allí el auge de la adquisición de un editor de videos por parte de las empresas que apuestan a su crecimiento sólido.
Y es que el envío de contenidos de valor permite cimentar la confianza. Al hacer esto, los clientes van a leer (sin fastidio) la información, pues tendrán claro que no se trata del ofrecimiento de un servicio o producto.
Para hacer más positiva esta clave, conviene darle importancia a la personalización. Tener presente que cada cliente es distinto, es un punto definitorio. Y si bien es imposible enviar mensajes individuales a cientos de miles de personas, separarlas por grupos con gustos en común (segmentación) y enviar campañas ajustadas a sus intereses, resultará mucho más efectivo.
- Mayor impulso en la IA
La Inteligencia Artificial (IA) aplicada al email marketing permite a la empresa automatizar la comunicación sin dejar de lado la calidad de la información que se envía. Esto se debe a que la conexión con el buyer persona se hace con base en un rastreo preciso de datos —según las acciones del usuario en internet—.
Lo mejor es que la planificación envío-recepción se realiza a la velocidad de la luz, gracias a que la IA predice el comportamiento de los clientes potenciales y concentra los datos en una poderosa base de información demográfica. Pero la rapidez y precisión de esta herramienta no es lo único que la vuelve atractiva a la hora de hacer marketing por email.
Si hay algo difícil de alcanzar al implementar esta estrategia de atracción online es atravesar los tan estrictos filtros de spam. Caer en la categoría spam es lo peor que podría pasar al realizar marketing por email. Sin embargo, con el uso de una IA es más sencillo demostrarle al algoritmo que se trata de un contenido real, de valor y no de un anuncio repetitivo y de desconocido origen.
- Optimización de contenido para diferentes tipos de dispositivos
Estudios registran que más del 78% de las personas revisan su bandeja de entrada a través de un teléfono inteligente. Además, hay que tener en cuenta de que el 50% de los emails que traen consigo un mensaje publicitario son abiertos desde dispositivos móviles (Statista, 2018).
De acuerdo con datos recogidos por HubSpot en 2020, la optimización (responsive desing) del email para dispositivos móviles es la segunda táctica más usada por los marketers para mejorar su rendimiento. Y es que actualmente es imposible tener éxito con cualquier estrategia de marketing digital si no se tiene en cuenta la relevancia de dispositivos como los smartphones y tablets.
Por lo tanto, la aplicación del responsive desing resulta crucial si lo que se desea es que el contenido enviado llegue a los dispositivos móviles de manera ordenada y atractiva.
- Prestar especial atención al “asunto”
¿Qué es lo primero que ve un usuario al entrar en su bandeja? ¡Sí!, el asunto. Se trata de ese pequeño título que encabeza los correos y que a menudo trae información sobre lo que contiene en su interior. Sin este pequeño —pero tan importante mensaje, (haciendo énfasis en “importante”)—, muchas personas sencillamente no se animarían a abrir un email.
Lo más recomendable es utilizar frases llamativas, que hagan destacar su correo de entre los demás. Por supuesto, teniendo en cuenta que el asunto siempre debe ser alusivo al mensaje en el interior, y que en ningún momento debería ser ofensivo, falso o irrelevante al tema original del email.
- Crea una verdadera relación con la buyer persona
En el mundo comercial —a largo plazo— resulta más provechoso tomarse el tiempo de entablar una relación con un buyer persona y volverle un cliente fijo, que generar ventas esporádicas.
Para lograr esta “conexión” con los clientes potenciales por medio del email marketing, lo primero a tener en cuenta es el lenguaje usado. Es importante hablarle al lector de una manera amena y clara, pero evitando ser demasiado directo o autoritario. Dar órdenes, como la tan usada frase “¡COMPRA YA!”, no suele ser una estrategia con buenos resultados.
Un trato neutro y sin ningún tipo de insistencia es la verdadera clave. El público requiere ser educado en cuanto al producto que se le ofrece. Por ende, responder las siguientes incógnitas es más importante que concretar ventas “sin valor”: ¿por qué es tan bueno el producto/servicio?, ¿cuáles son sus beneficios?, ¿qué lo diferencia del resto del mercado?… Si se logra formar al menos a l 25% de los buyer persona en torno a lo aquí expuesto, y se consolidan como clientes, el futuro de la empresa está más que garantizado.
- Evaluación del progreso
Todo en la vida se trata de ensayo y error. Al principio puede que su estrategia de email marketing no dé los resultados previstos. Sin embargo, eso puede cambiar. Evaluar constantemente los informes permitirá saber qué es lo que no está resultando, para luego poder cambiarlo, y así, a la larga, obtener los resultados requeridos.
Muchas veces las trabas en las campañas de e-mailing resultan ser muy simples, como el hecho de no depurar la lista de contactos. En este caso se recomienda hallar a las personas que sí interactúan con los emails y concentrarse en ellas. Las que no tienen tiempo para tu producto, se descartan y se da paso a una nueva tanda de contactos.
Esta es una tarea sencilla que debe hacerse de manera regular para evitar perder tiempo, presupuesto y la oportunidad de hallar a un verdadero cliente potencial. La tasa de apertura y otros datos de gran relevancia con respecto a los resultados de su estrategia, por lo general se arrojan en el informe de seguimiento.
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